即日出荷対象商品に関して
キャンセル・変更のご対応が
平日と土日祝で異なります
キャンセル・各種変更
平日（月～金）に発送の場合
当店より送信される【出荷準備メール】到着前まではご対応可能です。
営業時間内にメールまたはお電話でお問い合わせくださいませ。
※平日（月～金）10:00～17:30
土日祝に発送の場合
土日祝日は【発送業務】のみの為、キャンセルはご対応いたしかねます。
・発送後のキャンセル・数量や商品間違いでの返品ご希望の場合は【お客様ご都合返品】として承ります。
詳しくはこちらをご確認くださいませ。
・発送後の到着日や配送先の変更の場合は、直接配送会社へご依頼をお願いいたします。
※配送会社での保管期間は原則7日間です。保管期間内にお受け取りくださいませ。
※配送先変更の場合は、配送会社が設定する【転送費】のご負担が発生する場合がございます。
詳しくは、配送会社へ直接お問い合わせくださいませ。
ご注文前に必ずご確認ください
【決済方法について】
翌日お届けをご利用の際は、出荷を迅速に行うため、クレジット決済もしくは代金引換決済のどちらかの決済方法にてお願いいたします。
※銀行振込、後払い決済、前払い決済は、翌日お届け対応出来ませんので、ご了承をお願いいたします。
【対応商品について】
対応商品に関しましては、ページ内に下記画像が表示がされております。
【ご予約商品について】
対応表示がされておりましても、ご予約商品・ご予約カラーに関しましては翌日お届け対応不可となっております。入荷後の発送となります。
【ご注文日時について】
営業日の正午(12時)までにご注文・決済完了の場合、翌日お届け対応が可能となります。
※定休日のご注文に関しましては、翌営業日出荷、最短で翌々日お届けとなります。
例） 8月9日PM12:01～8月10日PM12:00のご注文⇒8月11日お届け
【ご購入時間の確認について】
ご注文内容確認メール（自動配信メール）に記載の購入日時が注文受付時間となっております。
メールに記載の日時が正午(12時)以降ですと、翌営業日出荷、最短で翌々日お届けとなります。
翌日お届けでご注文をいただき、当店からの自動配信メールが届かない場合は、ご連絡くださいませ。
※Gmailや一部のフリーメールや、携帯メールをご利用の場合、当店からの連絡メールが届かないことが多くあります。ご注文の際に、「order@air-rhizome.co.jp」のドメイン解除をしていただきますようお願いいたします。
【お問い合わせ先】
電話:06-6713-6366(平日10:00～17:30)
お問い合わせフォーム：こちらからお問い合わせください。
※土日祝は「出荷業務」のみのため、電話・お問い合わせはご対応いたしかねます。
土日祝にいただいたお問い合わせは、問い合わせ対応日にご返信いたします。
なお、誠に恐れ入りますが翌日お届け対応時間外となりました場合は、通常配送にて手配をさせていただきます。予めご了承くださいませ。
【お届け時間について】
翌日お届けをご希望の場合は、お届け時間指定は不可となります。
【お届け住所の記載について】
番地入力漏れなど、お届け先住所を正しく記載頂いていない場合は、翌日お届け対応不可となります。
番地の入力漏れごや異なる郵便番号でご登録の場合、発送手配が保留となり、翌日お届けが叶わない可能性がございます。
入力内容に間違いがないか必ずご確認くださいませ。
【ご注文後キャンセル、変更について】
ご注文後の内容の変更、商品追加等がございますと、翌日お届け対応不可となります。
発送済みの商品のキャンセル・内容変更に関しましては、返送分の送料がお客様ご負担となります。
また、返品・内容変更に関しましては、未開封の商品に限ります。
※不良商品や誤発送による返品・交換の際は弊社負担になります。
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